Hopp til hovedinnhold
Kundeservice
Butikker
Logg inn
0
Produkter
Merker
Kampanje
Meny
Inspirasjon
Gavetips
Jotuns fargekart
Tjenester
Hjem
Kundeservice
Bestilling og kjøp
Bestilling og kjøp
Søk etter spørsmål eller emne
Betalingsmetoder
Kan jeg bestemme selv hvordan jeg deler opp min betaling?
Kan jeg dele opp betalingen min?
Kan jeg utsette betalingen i 14 dager?
Kan jeg betale med kredittkort?
Kan jeg betale med Klarna?
Kan jeg betale med Vipps?
Når kommer min faktura?
Hva er fristen for å kansellere en bestilling jeg har gjort?
Kan jeg kansellere en vare jeg ikke har mottatt?
Kan jeg betale med utenlandsk kredittkort i nettbutikken?
Kan jeg betale med kredittkort?
Gavekort og rabattkoder
Kan jeg bytte eller angre mitt kjøp av gavekort?
Hvordan ser gavekortet ut?
Har dere digitale gavekort?
Hvordan vet jeg hvor mye jeg har igjen på gavekortet mitt?
Kan jeg kansellere bestilling gjort med et gavekort?
Hvor lenge er gavekortet mitt gyldig?
Hvordan bruker jeg en rabattkode på jernia.no?
Hvordan bruker jeg et gavekort på jernia.no?
Kan jeg bruke min tilgodelapp i nettbutikken?
Kan jeg kjøpe et gavekort på jernia.no?
Kan jeg bruke et gavekort som er utgått?
Kan jeg fylle opp gavekortet mitt?
Klikk og hent
Kan jeg reservere flere varer av gangen med Klikk & hent?
Hvordan kan jeg avbryte en reservasjon gjort med Klikk & hent?
Hva skjer hvis jeg ikke henter en Klikk & hent-bestilling?
Hvor lenge er varen reservert med Klikk & hent-bestilling?
Hvorfor står det «Ordre avbrutt» på min Klikk og hent-bestilling?
Når må jeg betale for min Klikk & hent-bestiling?
Hvor kan jeg se ordrestatus på min Klikk & hent-bestiling
Hvordan avbestiller jeg en Klikk & hent-bestilling?
Er «reserver i butikk» det samme som Klikk og hent?
Når kan jeg forvente at Klikk & hent-ordren blir klar for henting?
Hva er Klikk & hent?
Lagerstatus
Hvordan kan jeg se om min favorittbutikk har min vare på lager for klikk og hent?
Jeg finner ikke varen jeg ønsker i nettbutikken. Kan jeg spesialbestille varer fra merker dere fører?
Hvordan kan jeg finne ut om en utsolgt vare kommer tilbake på lager?
Kan jeg reservere en vare som er utsolgt i nettbutikken?
Hvordan kan jeg sjekke om en butikk har varen jeg ønsker?
Hvor finner jeg ut om dere har varen min på nett?
Min Side
Kan jeg se kvitteringer fra kjøp i butikk på Jernia.no?
Hvorfor skal jeg sette min favorittbutikk?
Hvordan setter jeg min favorittbutikk på MinSide?
Hvordan deler jeg en favorittliste?
Hvordan deler jeg en favorittliste?
Jeg greier ikke logge på og prøver å bestille nytt passord, men det går ikke. Kan dere hjelpe?
Ordreinformasjon
Betalingen har gått igjennom, men jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse. Hva har skjedd?
Har dere gratis frakt?
Jeg har gjennomført en bestilling, hvorfor har jeg ikke fått noen bekreftelse på mail?
Hvordan legger jeg inn en annen leveringsadresse enn fakturadresse?
Jeg fikk bare noen av varene jeg har bestilt, hvor er resten?
Hvor er min bestilling?
Jeg har registrert feil leveringsadresse, hva gjør jeg?
Jeg kjøpte en vare på nettsidene deres og betalte via Vipps. Pengene er trukket fra min konto, men jeg har ikke fått noe bekreftelse på mail. Har bestillingen har gått gjennom?
Kan jeg endre en bestilling jeg har gjort på jernia.no?
Kan jeg sjekke status på ordren jeg har gjort i nettbutikken?
Relaterte emner
Frakt og retur
Reklamasjon og garanti
Sikkerhet og teknisk hjelp
Bedrift og organisasjoner
