Hva er forskjellen på garanti og reklamasjonsrett?

Forskjellen på garanti og reklamasjonsrett er at reklamasjonsretten er et lovpålagt krav du har som forbruker dersom en vare ikke fungerer slik den skal. Garanti på den andre siden er et eget løfte en leverandør gir deg som forbruker utover det reklamasjonsretten gir deg.

Les mer om reklamasjonsrett på Forbrukerrådet sine sider.

Relaterte spørsmål

Hvert enkelt produkt har en egen garanti som leverandøren setter. Fra du kjøper varen har du en standard reklamasjonsrett på opptil 5 år, men dersom leverandøren har en egen garanti vil denne gjelde utover den «Absoulutte reklamasjonsfristen».

Åpne på egen side

Du kan reklamere på en vare du har kjøpt ved å komme innom en av våre butikker, eller ta kontakt med oss på kundeservice.

Finn butikk →

Kontakt oss →

Åpne på egen side

Dersom du har kjøpt en vare som ikke fungerer slik den skal er det bør å ta kontakt med oss så fort som mulig. Fra du har oppdaget feilen på varen har du to måneder på deg til å reklamere på produktet.

Når du skal reklamere på en vare har du to valg:

Reklamasjon i din nærmeste Jernia-butikk:
Du kan også ta med produktet til din nærmeste Jernia-butikk. Husk at du må ha med kvittering.

Finn butikk →

Ta kontakt med vårt kundesenter:
1. Legg ved kvittering eller ordrebekreftelse.
2. Beskriv hva som er problemet med varen.
3. Legg ved et bilde av varen.

En av våre ansatte vil deretter ta kontakt med deg og dere vil sammen finne veien videre.

Kontakt oss →

Åpne på egen side