Vår hovedregel er at du må kunne bevise at varen er kjøpt hos oss. Dersom du har mistet kvitteringen, må du oppdrive et annet bevis på at varen er kjøpt hos oss i Jernia. Det kan være tilstrekkelig med en kopi av banktransaksjonen som er gjort. Denne må da inneholde tidspunkt, butikken varen er kjøpt på og bevis på at du har kjøpt varen.

Dette vil være en vurdering som gjøres av butikken eller vår kundeservice.

Dersom du ikke kan oppdrive et bevis på at varen er kjøpt hos oss, kan et alternativ være å kontakte leverandør direkte for å kreve din reklamasjon.

Ja, du kan finne dine kvitteringer fra butikk og nettbutikk på «Min Side» under «Kassakvittering».